01 Kontakt
An wen schreiben.
Wir antworten per E-Mail. Kein Chatbot, keine kostenpflichtige Nummer, kein Telegram-Kanal — genau dort geben sich Betrüger als wir aus.
01
Kundensupport
Aufladungen, Karten, abgelehnte Zahlungen, Abrechnung. Antwort binnen 24 Std.
03
Sicherheit
Verantwortungsvolle Offenlegung von Schwachstellen. Eingangsbestätigung binnen 48 Std.
An den Support schreiben
Bei einer Aufladung, die nicht ankommt, fügen Sie den Transaktions-Hash bei: Damit finden wir den Vorgang in Minuten statt in Tagen.
Wonach wir Sie nie fragen werden
- Ihr Passwort, unter keinen Umständen
- Einen Einmalcode aus Ihrer Authenticator-App
- Eine Zahlung zur „Freischaltung“ oder „Prüfung“ eines Kontos
- Die Installation einer Fernwartungssoftware
- Das Gespräch auf Telegram, WhatsApp oder Discord fortzusetzen