01 Contacto
A quién escribir.
Respondemos por correo electrónico. Sin chatbot, sin número de tarificación especial, sin canal de Telegram — es justamente ahí donde los estafadores se hacen pasar por nosotros.
01
Soporte al cliente
Recargas, tarjetas, pagos rechazados, facturación. Respuesta en 24 h.
03
Seguridad
Divulgación responsable de vulnerabilidades. Acuse de recibo en 48 h.
Escribir a soporte
Para una recarga que no llega, adjunte el hash de la transacción: es lo que nos permite encontrar la operación en minutos en lugar de días.
Lo que nunca le pediremos
- Su contraseña, bajo ninguna circunstancia
- Un código de un solo uso de su aplicación de autenticación
- Un pago para «desbloquear» o «verificar» una cuenta
- La instalación de software de control remoto
- Continuar la conversación por Telegram, WhatsApp o Discord