01 Контакты
Кому писать.
Мы отвечаем по электронной почте. Ни чат-бота, ни платного номера, ни канала в Telegram — именно там мошенники выдают себя за нас.
01
Клиентская поддержка
Пополнения, карты, отклонённые платежи, выставление счетов. Ответ за 24 ч.
03
Безопасность
Ответственное раскрытие уязвимостей. Подтверждение получения за 48 ч.
Написать в поддержку
Для пополнения, которое не приходит, приложите хеш транзакции: именно он позволяет нам найти операцию за минуты, а не за дни.
Чего мы у вас никогда не попросим
- Ваш пароль, ни при каких обстоятельствах
- Одноразовый код из приложения-аутентификатора
- Платёж для «разблокировки» или «проверки» счёта
- Установку программы удалённого доступа
- Продолжить общение в Telegram, WhatsApp или Discord