01 Contatti
A chi scrivere.
Rispondiamo per e-mail. Nessun chatbot, nessun numero a pagamento, nessun canale Telegram — è proprio lì che i truffatori si spacciano per noi.
01
Assistenza clienti
Ricariche, carte, pagamenti rifiutati, fatturazione. Risposta entro 24 h.
03
Sicurezza
Divulgazione responsabile di vulnerabilità. Conferma di ricezione entro 48 h.
Scrivi all'assistenza
Per una ricarica che non arriva, alleghi l'hash della transazione: è ciò che ci permette di ritrovare l'operazione in pochi minuti anziché in giorni.
Cosa non le chiederemo mai
- La sua password, in nessuna circostanza
- Un codice monouso della sua applicazione di autenticazione
- Un versamento per «sbloccare» o «verificare» un conto
- L'installazione di un software di controllo remoto
- Di proseguire lo scambio su Telegram, WhatsApp o Discord