Was man uns fragt.

Jede volljährige natürliche Person mit Wohnsitz in einem Land, in dem wir tätig sind. Die Liste der bedienten Länder steht in den AGB und ändert sich mit unseren regulatorischen Pflichten.

Zwei Minuten. Keine Identitätsprüfung erforderlich: Sie eröffnen ein Konto und laden sofort auf.

Noch nicht. Konten sind natürlichen Personen vorbehalten. Ein Geschäftsangebot verlangt eine andere Aufnahmeakte — wirtschaftlich Berechtigte, Satzung, Tätigkeitsnachweis — die wir heute nicht bearbeiten.

Nein. Ein Konto pro Person. Erkannte Mehrfachkonten werden zusammengeführt oder geschlossen: Das folgt aus unseren Überwachungspflichten, und das Umgehen von Limits ist genau das, worauf sie zielen.

Unter Einstellungen → Konto → Schließung. Das verbleibende Guthaben wird per Überweisung auf ein Konto auf Ihren Namen erstattet. Die Schließung ist kostenlos; es fallen nur Überweisungsgebühren an. Rechnen Sie mit fünf Werktagen.

Verwenden Sie einen der Backup-Codes, die bei der Aktivierung ausgestellt wurden. Wenn Sie diese ebenfalls verloren haben, wenden Sie sich an den Support: Wir überprüfen die Kontoinhaberschaft, bevor der Zugang zurückgesetzt wird. Rechnen Sie mit drei bis fünf Werktagen, in denen das Konto gesperrt bleibt.

Unterhalb dieser Schwelle machen Netzwerkgebühren und Bearbeitungskosten einen so großen Teil des Betrags aus, dass der Vorgang für Sie seinen Sinn verliert. Statt einer Pauschale, die die Aufladung auffräße, setzen wir eine klare Untergrenze.

10 000 $ pro Vorgang. Darüber teilen Sie auf oder schreiben uns: Hohe Beträge verlangen zusätzliche Prüfungen, die wir lieber vorwegnehmen als mitten in einer Überweisung auslösen.

Von fünfzehn Sekunden bei Solana bis zu einer Stunde bei Bitcoin, wenn das Netz ausgelastet ist. Die Gutschrift erfolgt sofort, sobald die nötigen Bestätigungen erreicht sind.

Manchmal rettbar, nie garantiert. Sind die Mittel auf einer Adresse gelandet, deren Schlüssel wir auf einer kompatiblen Kette halten, ist eine manuelle Rettung möglich: mehrere Werktage und 25 $ Gebühr, nur bei Erfolg erhoben. Existiert die Adresse in diesem Netzwerk nicht, sind die Mittel endgültig verloren. Weder wir noch sonst jemand kann sie zurückgeben: Das ist eine Eigenschaft von Blockchains, keine Geschäftspolitik.

Nach dem 30-Minuten-Fenster eingehende Mittel werden zum Kurs bei Eingang gutgeschrieben, nicht zum fixierten Kurs. Schreiben Sie uns mit dem Transaktions-Hash: Der Abgleich ist manuell, kostenlos und binnen zwei Werktagen erledigt.

Eine Abweichung von bis zu 1 % nach unten wird aufgefangen und normal gutgeschrieben. Darüber schlägt die Rechnung fehl, und der tatsächlich eingegangene Betrag wird nach manueller Prüfung binnen zwei Werktagen gutgeschrieben. Ein Überschuss wird immer vollständig gutgeschrieben.

Eine Benachrichtigung kann verloren gehen. Unser Server fragt nach einer Minute von sich aus beim Dienstleister nach und holt den Status ein. Ändert sich nach einer Stunde nichts, wenden Sie sich mit dem Hash an den Support: In diesem Fall sind die Mittel nie verloren, nur verspätet.

Von einer Wallet, deren Inhaber Sie sind, ja. Aufladungen von Dritten werden blockiert: Wir müssen die Herkunft der Mittel dem Kontoinhaber zuordnen können. Ein Versand von einer Börse auf Ihren Namen ist unproblematisch.

Er ist für die 30 Minuten Gültigkeit der Rechnung fixiert. Senden Sie in diesem Fenster, gilt dieser Kurs, wie auch immer sich der Markt entwickelt. Danach gilt der Kurs bei Eingang.

Vor dem Senden ja: Lassen Sie die Rechnung einfach ablaufen. Nach dem Senden nein. Eine auf einer Blockchain bestätigte Transaktion ist konstruktionsbedingt unwiderruflich. Einmal gutgeschrieben, bleibt der Betrag auf Ihrem Guthaben und kann an Ihre Bank überwiesen werden.

Nein. Monero, Zcash mit abgeschirmter Adresse und Ähnliches werden nicht akzeptiert: Wir müssen die Herkunft der Mittel nachvollziehen können, um unsere Pflichten zu erfüllen. Das ist kein Urteil über diese Technologien, sondern eine Auflage unseres Status.

Nein, und niemand kann das. Eine Karte trägt den Namen des Instituts, das sie ausgibt; ein Dritter kann nicht im Namen einer Bank ausgeben, für die er nicht bevollmächtigt ist. Wählen können Sie die Ausgaberegion: einen europäischen, einen US- oder einen Hongkong-BIN. Dieser Parameter entscheidet über die Akzeptanz beim Händler, und er ist fast immer das eigentliche Bedürfnis hinter der Frage. Eine Seite, die anbietet, „eine Revolut-Karte“ oder „eine Bank-of-America-Karte“ zu generieren, ist Betrug.

Der BIN teilt dem Händler das Ausgabeland der Karte mit, und manche Dienste akzeptieren nur inländische Karten. Ein US-Hoster kann eine europäische Karte ablehnen; eine europäische Plattform kann aus Compliance-Gründen eine EWR-Karte verlangen; ein asiatischer Händler nimmt womöglich weder die eine noch die andere. Der Hongkong-BIN deckt diesen dritten Fall ab, dazu die in HKD abgerechneten Dienste. Die richtige Region vermeidet solche Ablehnungen — das ist der einzige Effekt, und er ist real.

Die häufigsten Ursachen der Reihe nach: unzureichendes Guthaben inklusive Umrechnungsgebühren; Monatslimit der Karte erreicht; Karte im Kundenbereich gesperrt; 3-D-Secure-Code nicht rechtzeitig bestätigt — prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, er kommt per E-Mail; Händler, der Prepaid-Karten ablehnt, typischerweise für eine Kaution; gesperrte Händlerkategorie. Das Umsatzjournal zeigt bei jeder Ablehnung den genauen Grund.

Nein. Alle unsere Karten sind virtuell, und mit einer virtuellen Karte lässt sich kein Bargeld abheben. Physische Karten geben wir nicht aus. Manche kontaktlosen Automaten akzeptieren eine Zahlung aus dem Wallet des Telefons, aber das hängt vom Automaten und von der Bank ab, die ihn betreibt: Versprechen können wir es nicht.

Ja. Wiederkehrende Abbuchungen werden akzeptiert, solange das Guthaben reicht. Gute Praxis: eine Karte je Abo. Zum Kündigen sperren Sie dann nur diese Karte, ohne den Rest anzurühren.

Ja, zu beiden. Ist die Karte im Wallet des Telefons, zahlen Sie im Laden kontaktlos. Das Terminal merkt keinen Unterschied zu einer physischen Karte.

Eine Karte für eine einzige Zahlung, danach gelöscht. Der Händler erhält nie eine wiederverwendbare Nummer — nützlich auf einer unbekannten Seite oder für eine Gratistestphase, die kein Abo werden soll.

So viele, wie Sie wollen. Virtuelle Karten sind kostenlos und unbegrenzt, Einwegkarten ebenso. Es ist sogar die gute Praxis: eine Karte je Werbenetzwerk, eine Karte je Abo, eine Einwegkarte je Einmalkauf.

Nein. Die Karte ist personengebunden, und ihr Inhaber muss der geprüfte Kontoinhaber sein. Sie zu verleihen verstößt gegen die AGB und setzt das Konto einer Schließung aus.

Glücksspiel, gehebelter Handel, Kauf von Kryptowerten per Karte und die vom ausgebenden Institut verbotenen Kategorien. Diese Beschränkungen gibt das Ausgabeprogramm vor, wir wählen sie nicht.

Ja, aus der Umsatzdetailansicht. Das Verfahren folgt den Regeln des Zahlungsnetzwerks: Rechnen Sie mit 30 bis 90 Tagen. Wir berechnen die Eröffnung eines Streitfalls nicht, unabhängig vom Ausgang.

Unsere Provision von 1,5 % plus die Netzwerkgebühr, die Ihre Wallet direkt an die Kette zahlt. Bei 200 $ in USDT TRC-20: 3,00 $ Provision und etwa 1,10 $ Netzwerkgebühr, also 2,05 % insgesamt.

Nein. Der angewandte Kurs ist der des Dienstleisters und steht auf der Rechnung, bevor Sie irgendetwas senden. Unsere Vergütung ist die Provision, sichtbar in einer eigenen Zeile. Eine im Kurs versteckte Marge wäre ein eleganter Weg, mehr zu berechnen, ohne es zu sagen — den wollen wir nicht.

Nein, nie. Eine Ablehnung kostet nichts. Das Scheitern eines Vorgangs zu berechnen, den der Kunde nicht abschließen konnte, erscheint uns schwer zu rechtfertigen.

Zahlen Sie in einer anderen Währung als der der Karte, wird der Betrag zum Kurs des Zahlungsnetzwerks umgerechnet, zuzüglich unserer Marge von 0,9 %. Die Aufschlüsselung steht in jeder Journalzeile.

Weil Tarife vor allem dazu dienen, den Vergleich zu erschweren. Drei Spalten, fünfzehn Zeilen, und der tatsächliche Preis hängt an einem Feld, das niemand liest. Wir nehmen 1,5 % bei der Aufladung und sonst nichts: Das lässt sich leichter überprüfen, auch gegen uns.

Nein, weder die erste noch die hundertste. Alle unsere Karten sind virtuell, kostenlos und unbegrenzt, Einwegkarten eingeschlossen. Für eine Karte zahlen Sie nichts, zu keinem Zeitpunkt.

Kundenguthaben sind beim ausgebenden Institut gesichert, auf getrennten Konten abseits unseres Eigenvermögens. Sie gehören nicht zu unserem Vermögen und sind daher für unsere Gläubiger nicht pfändbar. Anzumerken, weil es selten geschrieben wird: E-Geld ist keine Bankeinlage und fällt nicht unter eine Einlagensicherung.

Nein. Sie werden beim Eingang umgewandelt. Es gibt keine BuyVirtualCards-Wallet mit Kundenbeständen — also keinen Schatz zum Stehlen. Das ist eine bewusste Architekturentscheidung.

Nein. Die Kartendaten liegen beim ausgebenden Institut in dessen PCI-DSS-Umgebung. Wenn Sie sie anzeigen, werden sie im Moment in einem isolierten Rahmen abgerufen. Wir behalten die letzten vier Ziffern, das Netzwerk, das Ablaufdatum und den Kartenstatus.

Ja, vor der ersten Aufladung. Authenticator-App oder physischer Schlüssel. SMS wird nicht als alleiniger Faktor angeboten: SIM-Swapping ist zu verbreitet, um zu behaupten, es schütze irgendetwas.

Wir werden Sie nie zuerst über Telegram, WhatsApp oder Discord kontaktieren. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, einem Einmalcode oder einer Zahlung zur „Freischaltung“ eines Kontos. Im Zweifel nicht klicken: Öffnen Sie die Seite, indem Sie die Adresse selbst eintippen.

In dieser Reihenfolge: alle Karten in der Übersicht sperren, Passwort ändern, aktive Sitzungen unter Einstellungen → Sicherheit widerrufen, dann an den Support schreiben mit dem Betreff „kompromittiertes Konto“. Diese Nachrichten kommen an den Anfang der Warteschlange.