01 Как это работает

От цепочки до терминала.

Ни магии, ни коротких путей. Вот что именно происходит между моментом, когда вы отправляете криптоактивы, и моментом, когда продавец получает ваш платёж, — включая места, где может застопориться.

02 Путь

Линия заполняется по мере чтения. Каждый этап указывает, кто действует: вы, цепочка или мы.

Вы · 2 минуты

Открытие счёта

Адрес электронной почты, длинный пароль, второй фактор. На этом этапе никаких документов и никаких платежей. Вы можете осмотреть личный кабинет, прежде чем идти дальше.

Вы · 1 минута

Запрос на пополнение

Вы вводите сумму — минимум 50 $, максимум 10 000 $ за операцию — и выбираете сеть. Счёт содержит выделенный адрес зачисления, точную сумму в криптоактиве и окно в 30 минут, в течение которого курс зафиксирован.

Вы · по-разному

Отправка средств

Из вашего кошелька или с биржи на указанный адрес, в указанной сети. Именно здесь происходит большинство инцидентов: верный адрес в неверной сети — и средства, как правило, потеряны.

Цепочка · от 5 секунд до 60 минут

Подтверждение

Сеть подтверждает вашу транзакцию. Мы ждём число подтверждений, соразмерное сумме и сети. Этот срок от нас не зависит: это время цепочки.

Мы · мгновенно

Конвертация и зачисление

Получив подписанное уведомление о расчёте, мы конвертируем и зачисляем ваш баланс в электронных деньгах за вычетом нашей комиссии. С этого момента вы больше не подвержены курсу внесённого криптоактива.

Вы · 2 минуты

Выпуск карты

Евро или доллар. Полный номер, срок действия и код безопасности появляются в кабинете сразу — по умолчанию скрыты, раскрываются по требованию.

Вы · мгновенно

Оплата

Каждая авторизация появляется в журнале за считаные секунды: название продавца, исходная сумма, валюта и применённая конвертация, если она была.

Если ваша площадка предлагает несколько сетей для одного актива — классический случай USDT — проверьте дважды. TRC-20 и ERC-20 не взаимозаменяемы.

Сроки и сборы по каждой сети →

03 Пример в цифрах

Во что превращается пополнение на 200 $.

Отправка USDT по TRC-20. Сетевые сборы ваш кошелёк платит напрямую цепочке: они не фигурируют в нашем счёте, и мы их не наценяем.

Комиссия одна для всех и для любого пополнения: 1,5%. Нет ни ступеней, ни льготных тарифов, ни строки, которая менялась бы в зависимости от счёта.

Разбор операции USDT · TRC-20

Запрошенная сумма: 200,00 $
Сетевой сбор (уплачен Tron): ≈ 1,10 $
Получено провайдером: 200,00 $
Комиссия BuyVirtualCards — 1,5%: − 3,00 $
Зачислено на баланс: 197,00 $

Общая стоимость операции для вас: 4,10 $, то есть 2,05% от отправленной суммы.

04 Когда что-то идёт не так

Счёт истёк до отправки

Средства, поступившие после 30-минутного окна, обычно зачисляются по курсу на момент получения, а не по зафиксированному. Напишите нам с хешем транзакции: мы урегулируем вручную и бесплатно.

Вы отправили меньше точной суммы

Недоплата до 1% поглощается и зачисляется как обычно. Свыше — счёт не проходит, а фактически полученная сумма зачисляется после ручной проверки в течение двух рабочих дней.

Не та сеть

Иногда средства удаётся вернуть, если сеть назначения совместима и ключ у нас. Рассчитывайте на несколько дней и сбор за обработку. Если адрес в этой сети не существует, средства невозвратны — ни для нас, ни для кого бы то ни было.

Транзакция подтверждена, а баланс не двигается

Уведомление может потеряться. Наш сервер через минуту сам опрашивает провайдера. Если через час ничего не изменилось, обратитесь в поддержку с хешем: в этом случае средства никогда не пропадают, а лишь задерживаются.

Другие ситуации разобраны в частых вопросах. Вопросы →