§ Reembolsos
Reembolsos y devoluciones
Lo que puede recuperar, cómo, y lo que no es recuperable. Como los criptoactivos son irreversibles, esta página merece leerse antes de la primera recarga y no después.
Última actualización : 2026-08-26
Devolución del saldo
El saldo de una cuenta BuyVirtualCards le pertenece y puede devolverse en cualquier momento por transferencia a una cuenta bancaria a su nombre. Cuente de tres a cinco días laborables. Las comisiones de transferencia saliente figuran en la página Tarifas.
Sin devolución en criptoactivos
La devolución se hace en moneda fiduciaria, nunca en criptoactivos. No custodiamos criptoactivos por su cuenta: no hay nada que reenviar a una cadena.
Recarga ejecutada
Una recarga confirmada y abonada no es anulable. La prestación es inmediata e íntegramente prestada, lo que excluye el derecho de desistimiento. El importe queda en su saldo y puede devolverse como se indica arriba.
Envío por red equivocada
Intentamos la recuperación cuando es técnicamente posible: varios días laborables y 25 $ de comisión, cobrada solo si hay éxito. Cuando la dirección no existe en la red utilizada, no hay recuperación posible, ni por nosotros ni por nadie.
Pago insuficiente y factura caducada
Una diferencia inferior al 1 % se absorbe. Por encima, o tras expirar la ventana de 30 minutos, el importe realmente recibido se abona tras control manual, sin coste, en dos días laborables.
Reclamación de un pago con tarjeta
Una operación reclamada sigue el procedimiento de la red de pago, de 30 a 90 días. No cobramos por abrirla. Una reclamación abusiva repetida puede conllevar el cierre de la cuenta.
Comisión de recarga
La comisión del 1,5 % se devenga en cuanto la recarga se abona: el servicio queda prestado en ese instante. No se reembolsa si después transfiere el saldo a su banco. No existe ninguna suscripción que pueda reembolsarse a prorrata, puesto que no existe ninguna suscripción.