Usted · 2 minutos
Apertura de la cuenta
Correo electrónico, contraseña larga, segundo factor. Ningún documento en esta fase, ningún pago. Puede explorar el área de cliente antes de seguir.
01 Funcionamiento
De la cadena al datáfono.
No hay magia ni atajos. Esto es exactamente lo que ocurre entre el momento en que usted envía criptoactivos y aquel en que un comercio cobra su pago — incluidos los puntos donde puede atascarse.
02 El recorrido
La línea se rellena a medida que usted lee. Cada paso indica quién actúa: usted, la cadena o nosotros.
Usted · 1 minuto
Solicitud de recarga
Introduce un importe — 50 $ mínimo, 10 000 $ máximo por operación — y elige una red. La factura contiene una dirección de depósito dedicada, un importe exacto en criptoactivo y una ventana de 30 minutos con el tipo bloqueado.
Usted · variable
Envío de los fondos
Desde su cartera o su exchange, a la dirección indicada, en la red indicada. Aquí es donde se produce la mayoría de incidentes: una dirección correcta en la red equivocada, y los fondos suelen perderse.
La cadena · 5 segundos a 60 minutos
Confirmación
La red valida su transacción. Esperamos un número de confirmaciones proporcional al importe y a la red. Ese plazo no depende de nosotros: es el tiempo de la cadena.
Nosotros · inmediato
Conversión y abono
Al recibir la notificación firmada que confirma la liquidación, convertimos y abonamos su saldo en dinero electrónico, descontada nuestra comisión. A partir de ese instante ya no está expuesto a la cotización del criptoactivo depositado.
Usted · 2 minutos
Emisión de la tarjeta
Euro o dólar. El número completo, la caducidad y el código de seguridad aparecen de inmediato en el área de cliente, ocultos por defecto y revelados a demanda.
Usted · inmediato
Pago
Cada autorización aparece en el registro en segundos, con el nombre del comercio, el importe original, la divisa y la conversión aplicada si la hubiera.
Si su plataforma ofrece varias redes para el mismo activo — el caso clásico es USDT — compruébelo dos veces. TRC-20 y ERC-20 no son intercambiables.
03 Un ejemplo con cifras
En qué se convierte una recarga de 200 $.
Envío de USDT por TRC-20. Las comisiones de red las paga directamente a la cadena su cartera: no aparecen en nuestra factura y no las incrementamos.
La comisión es la misma para todo el mundo y en todas las recargas: 1,5 %. No hay tramos, ni tarifas preferentes, ni una sola línea que cambie según la cuenta.
Detalle de la operación
USDT · TRC-20
- Importe solicitado
- 200,00 $
- Comisión de red (pagada a Tron)
- ≈ 1,10 $
- Recibido por el procesador
- 200,00 $
- Comisión BuyVirtualCards — 1,5 %
- − 3,00 $
- Abonado al saldo
- 197,00 $
Coste total de la operación para usted: 4,10 $, es decir el 2,05 % del importe enviado.
04 Cuando algo falla
01
La factura caducó antes del envío
Si los fondos llegan después de la ventana de 30 minutos, suelen abonarse al tipo del momento de recepción, no al tipo bloqueado. Escríbanos con el hash de la transacción: regularizamos manualmente y sin coste.
02
Ha enviado menos que el importe exacto
Una diferencia de hasta el 1 % se absorbe y se abona con normalidad. Por encima, la factura falla y el importe recibido se abona tras control manual, en dos días laborables.
03
Red equivocada
La recuperación a veces es posible si la red de destino es compatible y tenemos la clave. Cuente con varios días y una comisión de tramitación. Si la dirección no existe en esa red, los fondos son irrecuperables — por nosotros y por cualquiera.
04
La transacción está confirmada y el saldo no se mueve
Una notificación puede perderse. Nuestro servidor consulta al procesador por su cuenta al cabo de un minuto. Si nada cambia tras una hora, contacte con soporte con el hash: en este caso los fondos nunca se pierden, solo llegan tarde.
Otras situaciones se tratan en las preguntas frecuentes. Preguntas →