Você · 2 minutos
Abertura da conta
Endereço de e-mail, palavra-passe longa, segundo fator. Nenhum documento nesta fase, nenhum pagamento pedido. Pode explorar a área de cliente antes de avançar.
01 Funcionamento
Da cadeia ao terminal.
Não há magia nem atalhos. Eis exatamente o que acontece entre o momento em que envia criptoativos e aquele em que um comerciante cobra o seu pagamento — incluindo os pontos onde pode falhar.
02 O percurso
A linha preenche-se à medida que lê. Cada etapa indica quem age: você, a cadeia, ou nós.
Você · 1 minuto
Pedido de carregamento
Indica um montante — 50 $ mínimo, 10 000 $ máximo por operação — e escolhe uma rede. A fatura contém um endereço de depósito dedicado, um montante exato em criptoativo e uma janela de 30 minutos com a taxa fixada.
Você · variável
Envio dos fundos
A partir da sua carteira ou da sua exchange, para o endereço indicado, na rede indicada. É aqui que ocorre a maioria dos incidentes: um endereço correto na rede errada, e os fundos perdem-se geralmente.
A cadeia · 5 segundos a 60 minutos
Confirmação
A rede valida a sua transação. Aguardamos um número de confirmações proporcional ao montante e à rede. Esse prazo não depende de nós: é o tempo da cadeia.
Nós · imediato
Conversão e crédito
Ao receber a notificação assinada que confirma a liquidação, convertemos e creditamos o seu saldo em moeda eletrónica, deduzida a nossa comissão. A partir desse instante deixa de estar exposto à cotação do criptoativo depositado.
Você · 2 minutos
Emissão do cartão
Euro ou dólar. O número completo, a validade e o código de segurança surgem de imediato na área de cliente, ocultos por defeito e revelados a pedido.
Você · imediato
Pagamento
Cada autorização aparece no registo em segundos, com o nome do comerciante, o montante original, a moeda e a conversão aplicada, se houver.
Se a sua plataforma oferece várias redes para o mesmo ativo — o caso clássico é o USDT — verifique duas vezes. TRC-20 e ERC-20 não são intercambiáveis.
03 Um exemplo com números
No que se transforma um carregamento de 200 $.
Envio de USDT em TRC-20. As taxas de rede são pagas diretamente à cadeia pela sua carteira: não constam da nossa fatura e não as agravamos.
A comissão é a mesma para toda a gente e em todos os carregamentos: 1,5 %. Não há escalões, não há tarifa preferencial, não há uma linha que mude consoante a conta.
Detalhe da operação
USDT · TRC-20
- Montante pedido
- 200,00 $
- Taxa de rede (paga à Tron)
- ≈ 1,10 $
- Recebido pelo processador
- 200,00 $
- Comissão BuyVirtualCards — 1,5 %
- − 3,00 $
- Creditado no saldo
- 197,00 $
Custo total da operação para si: 4,10 $, ou seja 2,05 % do montante enviado.
04 Quando corre mal
01
A fatura expirou antes do envio
Se os fundos chegarem depois da janela de 30 minutos, são geralmente creditados à taxa do momento da receção, não à taxa fixada. Escreva-nos com o hash da transação: regularizamos manualmente e sem custos.
02
Enviou menos do que o montante exato
Um pagamento a menos até 1 % é absorvido e creditado normalmente. Acima disso, a fatura falha e o montante recebido é creditado após controlo manual, em dois dias úteis.
03
Rede errada
A recuperação é por vezes possível se a rede de destino for compatível e detivermos a chave. Conte com vários dias e uma taxa de tratamento. Se o endereço não existir nessa rede, os fundos são irrecuperáveis — por nós e por quem quer que seja.
04
A transação está confirmada e o saldo não mexe
Uma notificação pode perder-se. O nosso servidor consulta o processador por iniciativa própria ao fim de um minuto. Se nada mudar após uma hora, contacte o apoio com o hash: neste caso os fundos nunca se perdem, apenas chegam atrasados.
Outras situações estão cobertas nas perguntas frequentes. Perguntas →