Vous · 2 minutes
Ouverture du compte
Adresse e-mail, mot de passe long, second facteur. Aucun document à ce stade, aucun paiement demandé. Vous pouvez explorer l'espace client avant d'aller plus loin.
01 Fonctionnement
De la chaîne au terminal.
Il n'y a pas de magie et pas de raccourci. Voici exactement ce qui se passe entre le moment où vous envoyez des crypto-actifs et celui où un marchand encaisse votre paiement — y compris les endroits où ça peut coincer.
02 Le parcours
La ligne se remplit au fil de votre lecture. Chaque étape indique qui agit : vous, la chaîne, ou nous.
Vous · 1 minute
Demande de recharge
Vous saisissez un montant — 50 $ minimum, 10 000 $ maximum par opération — et choisissez un réseau. La facture contient une adresse de dépôt dédiée, un montant exact en crypto-actif, et une fenêtre de 30 minutes pendant laquelle le taux est verrouillé.
Vous · variable
Envoi des fonds
Depuis votre portefeuille ou votre plateforme d'échange, vers l'adresse indiquée, sur le réseau indiqué. C'est le point où l'essentiel des incidents se produit : une adresse correcte sur le mauvais réseau, et les fonds sont généralement perdus.
La chaîne · 5 secondes à 60 minutes
Confirmation
Le réseau valide votre transaction. Nous attendons un nombre de confirmations proportionné au montant et au réseau. Ce délai ne dépend pas de nous : c'est le temps de la chaîne.
Nous · instantané
Conversion et crédit
À réception de la notification signée confirmant le règlement, nous convertissons et créditons votre solde en monnaie électronique, déduction faite de notre commission. À partir de cet instant, vous n'êtes plus exposé au cours du crypto-actif déposé.
Vous · 2 minutes
Émission de la carte
Euro ou dollar. Le numéro complet, la date d'expiration et le cryptogramme apparaissent immédiatement dans l'espace client, masqués par défaut et révélés à la demande.
Vous · immédiat
Paiement
Chaque autorisation apparaît dans le journal en quelques secondes, avec le nom du marchand, le montant d'origine, la devise, et la conversion appliquée le cas échéant.
Si votre plateforme propose plusieurs réseaux pour le même actif — c'est le cas de l'USDT — vérifiez deux fois. TRC-20 et ERC-20 ne sont pas interchangeables.
03 Un exemple chiffré
Ce que devient une recharge de 200 $.
Envoi d'USDT sur TRC-20. Les frais de réseau sont payés directement à la chaîne par votre portefeuille : ils n'apparaissent pas sur notre facture et nous ne les majorons pas.
La commission est la même pour tout le monde et sur toutes les recharges : 1,5 %. Il n'existe pas de palier, pas de tarif préférentiel, pas de ligne qui change selon le compte.
Détail de l'opération
USDT · TRC-20
- Montant demandé
- 200,00 $
- Frais de réseau (payés à Tron)
- ≈ 1,10 $
- Reçu par le prestataire
- 200,00 $
- Commission BuyVirtualCards — 1,5 %
- − 3,00 $
- Crédité sur le solde
- 197,00 $
Coût total de l'opération pour vous : 4,10 $, soit 2,05 % du montant envoyé.
04 Quand ça coince
01
La facture a expiré avant l'envoi
Si les fonds arrivent après la fenêtre de 30 minutes, ils sont généralement crédités au taux du moment de la réception, pas au taux verrouillé. Écrivez-nous avec le hachage de transaction : nous régularisons manuellement, gratuitement.
02
Vous avez envoyé moins que le montant exact
Un sous-paiement jusqu'à 1 % est absorbé et crédité normalement. Au-delà, la facture passe en échec et le montant reçu est crédité après contrôle manuel, sous deux jours ouvrés.
03
Mauvais réseau
Récupération parfois possible si le réseau de destination est compatible et que nous détenons la clé. Comptez plusieurs jours et des frais de traitement. Si l'adresse n'existe pas sur ce réseau, les fonds sont irrécupérables — par nous comme par quiconque.
04
La transaction est confirmée, le solde ne bouge pas
Une notification peut se perdre. Notre serveur interroge de lui-même le prestataire au bout d'une minute. Si rien ne change après une heure, contactez le support avec le hachage : dans ce cas, les fonds ne sont jamais perdus, seulement en retard.
D'autres situations sont couvertes dans la FAQ. FAQ →