O que nos perguntam.

Qualquer pessoa singular maior de idade residente num país onde operamos. A lista dos países servidos consta das condições gerais e evolui conforme as nossas obrigações regulamentares.

Dois minutos. Nenhuma verificação de identidade é necessária: cria uma conta e carrega imediatamente.

Ainda não. As contas são reservadas a pessoas singulares. Uma oferta profissional exige um processo de entrada em relação diferente — beneficiários efetivos, estatutos, comprovativo de atividade — que hoje não tratamos.

Não. Uma conta por pessoa. As contas múltiplas detetadas são fundidas ou encerradas: é uma exigência das nossas obrigações de vigilância, e contornar limites é justamente o que elas visam.

Em Definições → Conta → Encerramento. O saldo restante é-lhe devolvido por transferência para uma conta em seu nome. O encerramento é gratuito; apenas se aplicam as taxas de transferência de saída. Conte cinco dias úteis.

Utilize um dos códigos de recuperação entregues na ativação. Se os tiver perdido também, contacte o suporte: verificaremos a titularidade da conta antes de repor o acesso. Conte três a cinco dias úteis, com a conta bloqueada durante a análise.

Abaixo desse limiar, as taxas de rede e o custo de tratamento representam uma parte tão grande do montante que a operação perde interesse para si. Em vez de uma taxa fixa que comeria o carregamento, fixamos um mínimo legível.

10 000 $ por operação. Acima, fracione ou escreva-nos: os montantes elevados exigem controlos adicionais que preferimos antecipar em vez de desencadear a meio de uma transferência.

De quinze segundos na Solana a uma hora no Bitcoin com a rede carregada. O crédito é imediato assim que o número de confirmações é atingido.

Por vezes recuperável, nunca garantido. Se os fundos chegaram a um endereço cuja chave detemos numa cadeia compatível, a recuperação manual é possível: vários dias úteis e 25 $ de taxa, cobrada apenas em caso de sucesso. Se o endereço não existir nessa rede, os fundos perdem-se definitivamente. Nem nós nem ninguém os pode devolver: é uma propriedade das cadeias de blocos, não uma política comercial.

Os fundos que chegam depois da janela de 30 minutos são creditados à taxa do momento da receção, não à taxa fixada. Escreva-nos com o hash da transação: a regularização é manual, gratuita e tratada em dois dias úteis.

Uma diferença até 1 % a menos é absorvida e creditada normalmente. Acima, a fatura falha e o montante efetivamente recebido é creditado após controlo manual, em dois dias úteis. Um excedente é sempre creditado na íntegra.

Acontece uma notificação perder-se. O nosso servidor consulta o processador por iniciativa própria ao fim de um minuto e recupera o estado. Se nada mudar após uma hora, contacte o apoio com o hash: neste caso os fundos nunca se perdem, apenas chegam atrasados.

A partir de uma carteira de que seja titular, sim. Os carregamentos provenientes de terceiros são bloqueados: temos de poder ligar a origem dos fundos ao titular da conta. Um envio a partir de uma exchange em seu nome não coloca qualquer problema.

Fica fixada durante os 30 minutos de validade da fatura. Se enviar dentro dessa janela, é essa taxa que se aplica, evolua o mercado como evoluir. Passado esse prazo, aplica-se a taxa de receção.

Antes do envio, sim: basta deixar a fatura expirar. Depois do envio, não. Uma transação confirmada numa cadeia de blocos é irreversível por construção. Uma vez creditado, o montante fica disponível no seu saldo e pode ser transferido para o seu banco.

Não. Monero, Zcash em endereço blindado e equivalentes não são aceites: temos de poder rastrear a origem dos fundos para cumprir as nossas obrigações. Não é um juízo sobre essas tecnologias, é uma restrição do nosso estatuto.

Não, e ninguém pode. Um cartão tem o nome da instituição que o emite; um terceiro não pode emitir em nome de um banco de que não é mandatário. O que pode escolher é a zona de emissão: um BIN europeu, norte-americano ou de Hong Kong. É esse parâmetro que determina a aceitação num comerciante, e é quase sempre a verdadeira necessidade por trás da pergunta. Um site que propõe «gerar um cartão Revolut» ou «um cartão Bank of America» é uma burla.

O BIN indica ao comerciante o país de emissão do cartão, e alguns serviços só aceitam cartões domésticos. Um fornecedor de alojamento web norte-americano pode recusar um cartão europeu; uma plataforma europeia pode exigir um cartão do EEE por razões de conformidade; um comerciante asiático pode não aceitar nem um nem outro. O BIN de Hong Kong cobre esse terceiro caso, e os serviços faturados em HKD. Escolher a zona certa evita essas recusas — é o único efeito, e é real.

As causas mais frequentes, por ordem: saldo insuficiente, incluindo taxas de conversão; limite mensal do cartão atingido; cartão bloqueado na área de cliente; código 3-D Secure não validado dentro do prazo — verifique a pasta de spam, chega por e-mail; comerciante que recusa cartões pré-pagos, sobretudo para uma caução; categoria de comerciante bloqueada. O registo de movimentos mostra o motivo exato de cada recusa.

Não. Todos os nossos cartões são virtuais, e um cartão virtual não permite levantar dinheiro. Não emitimos cartões físicos. Algumas caixas automáticas sem contacto aceitam um pagamento a partir da carteira do telemóvel, mas isso depende da máquina e do banco que a gere: não o podemos prometer.

Sim. Os débitos recorrentes são aceites enquanto o saldo o permitir. Boa prática: dedique um cartão por subscrição. Para cancelar, basta então bloquear esse cartão sem tocar no resto.

Sim, a ambos. Uma vez o cartão adicionado à carteira do telemóvel, paga em loja sem contacto. O terminal não nota qualquer diferença face a um cartão físico.

Um cartão criado para um único pagamento, destruído logo a seguir. O comerciante nunca obtém um número reutilizável — útil num site que não conhece, ou para um período gratuito que não quer ver transformado em subscrição.

Tantos quantos quiser. Os cartões virtuais são gratuitos e ilimitados, os descartáveis também. É até a boa prática: um cartão por rede publicitária, um cartão por subscrição, um cartão descartável por compra única.

Não. O cartão é nominativo e o seu portador tem de ser o titular da conta. Emprestá-lo viola as condições gerais e expõe a conta a encerramento.

Jogos de fortuna, corretagem alavancada, compra de criptoativos com cartão, e as categorias proibidas pela instituição emitente. Estas restrições são impostas pelo programa de emissão, não escolhidas por nós.

Sim, a partir do detalhe da operação. O procedimento segue as regras da rede de pagamento: conte 30 a 90 dias de instrução. Não cobramos a abertura de um litígio, seja qual for o desfecho.

A nossa comissão de 1,5 %, mais as taxas de rede que a sua carteira paga diretamente à cadeia. Em 200 $ de USDT TRC-20: 3,00 $ de comissão e cerca de 1,10 $ de rede, ou seja 2,05 % no total.

Não. A taxa aplicada é a do processador, exibida na fatura antes de enviar seja o que for. A nossa remuneração é a comissão, visível numa linha distinta. Uma margem escondida na taxa seria uma forma elegante de cobrar mais sem o dizer — não a queremos.

Não, nunca. Uma recusa não custa nada. Cobrar o falhanço de uma operação que o cliente não conseguiu concluir parece-nos difícil de justificar.

Se pagar numa moeda diferente da do cartão, o montante é convertido à taxa da rede de pagamento, acrescida da nossa margem de 0,9 %. O detalhe consta de cada linha do registo.

Porque os planos servem sobretudo para dificultar a comparação. Três colunas, quinze linhas, e o preço real depende de uma casa que ninguém lê. Cobramos 1,5 % no carregamento e mais nada: é mais simples de verificar, inclusive contra nós.

Não, nem o primeiro nem o centésimo. Todos os nossos cartões são virtuais, gratuitos e ilimitados, incluindo os descartáveis. Não há nada a pagar para obter um cartão, em momento algum.

Os saldos dos clientes estão segregados na instituição emitente, em contas separadas dos nossos fundos próprios. Não fazem parte do nosso ativo e não são, portanto, penhoráveis pelos nossos credores. De notar, porque raramente se escreve: a moeda eletrónica não é um depósito bancário e não está coberta por um fundo de garantia de depósitos.

Não. São convertidos na cobrança. Não existe uma carteira BuyVirtualCards com os haveres dos clientes — logo, não há tesouro para roubar. É uma escolha de arquitetura deliberada.

Não. Os dados de cartão são detidos pela instituição emitente no seu ambiente PCI-DSS. Quando os mostra, são obtidos em tempo real num quadro isolado. Guardamos os quatro últimos dígitos, a rede, a validade e o estado do cartão.

Sim, antes do primeiro carregamento. Aplicação de autenticação ou chave física. O SMS não é proposto como fator único: o sequestro de cartão SIM é demasiado comum para fingirmos que protege alguma coisa.

Nunca o contactaremos primeiro no Telegram, WhatsApp ou Discord. Nunca pedimos a sua palavra-passe, o seu código de uso único, nem um pagamento para «desbloquear» uma conta. Na dúvida, não clique: abra o site escrevendo o endereço você mesmo.

Por esta ordem: bloqueie todos os seus cartões no painel, mude a palavra-passe, revogue as sessões ativas em Definições → Segurança, e escreva ao apoio com o assunto «conta comprometida». Essas mensagens passam para a frente da fila.