Reembolsos e devoluções

Devolução do saldo

O saldo de uma conta BuyVirtualCards pertence-lhe e pode ser devolvido a qualquer momento por transferência para uma conta bancária em seu nome. Conte três a cinco dias úteis. As taxas de transferência de saída constam da página Preços.

Sem devolução em criptoativos

A devolução é feita em moeda fiduciária, nunca em criptoativos. Não guardamos criptoativos por sua conta: não há nada para reenviar numa cadeia.

Carregamento executado

Um carregamento confirmado e creditado não é anulável. A prestação é imediata e integralmente prestada, o que exclui o direito de livre resolução. O montante permanece no seu saldo e pode ser devolvido como acima indicado.

Envio na rede errada

Tentamos a recuperação quando é tecnicamente possível: vários dias úteis e 25 $ de taxa, cobrada apenas em caso de sucesso. Quando o endereço não existe na rede utilizada, não há recuperação possível, nem por nós nem por ninguém.

Pagamento a menos e fatura expirada

Uma diferença inferior a 1 % é absorvida. Acima, ou após expirar a janela de 30 minutos, o montante efetivamente recebido é creditado após controlo manual, sem custos, em dois dias úteis.

Contestação de pagamento com cartão

Uma operação contestada segue o procedimento da rede de pagamento, de 30 a 90 dias. Não cobramos a sua abertura. Uma contestação abusiva repetida pode implicar o encerramento da conta.

Comissão de carregamento

A comissão de 1,5 % é adquirida assim que o carregamento é creditado: a prestação é feita nesse instante. Não é reembolsada se transferir depois o saldo para o seu banco. Não existe subscrição suscetível de reembolso pro rata, uma vez que não existe subscrição.