U · 2 minuten
Rekening openen
E-mailadres, lang wachtwoord, tweede factor. In dit stadium geen documenten, geen betaling gevraagd. U kunt de klantomgeving verkennen voordat u verdergaat.
01 Werking
Er is geen magie en geen sluiproute. Dit is precies wat er gebeurt tussen het moment waarop u cryptoactiva verzendt en het moment waarop een handelaar uw betaling int — inclusief de plekken waar het kan misgaan.
02 Het traject
De lijn vult zich terwijl u leest. Elke stap vermeldt wie handelt: u, de keten, of wij.
U · 2 minuten
E-mailadres, lang wachtwoord, tweede factor. In dit stadium geen documenten, geen betaling gevraagd. U kunt de klantomgeving verkennen voordat u verdergaat.
U · 1 minuut
U voert een bedrag in — minimaal $50, maximaal $10.000 per verrichting — en kiest een netwerk. De factuur bevat een eigen stortingsadres, een exact cryptobedrag en een venster van 30 minuten waarin de koers vastligt.
U · variabel
Vanuit uw wallet of uw exchange, naar het opgegeven adres, op het opgegeven netwerk. Hier gaat het meestal mis: een correct adres op het verkeerde netwerk, en de middelen zijn doorgaans weg.
De keten · 5 seconden tot 60 minuten
Het netwerk valideert uw transactie. Wij wachten op een aantal bevestigingen dat past bij het bedrag en het netwerk. Die tijd hangt niet van ons af: het is ketentijd.
Wij · direct
Zodra de ondertekende melding van de afwikkeling binnenkomt, zetten wij om en schrijven wij uw saldo in elektronisch geld bij, na aftrek van onze commissie. Vanaf dat moment staat u niet meer bloot aan de koers van het gestorte cryptoactivum.
U · 2 minuten
Euro of dollar. Volledig nummer, vervaldatum en veiligheidscode verschijnen meteen in de klantomgeving, standaard verborgen en op verzoek zichtbaar.
U · direct
Elke autorisatie verschijnt binnen seconden in het journaal, met de naam van de handelaar, het oorspronkelijke bedrag, de valuta en de eventueel toegepaste omrekening.
03 Een rekenvoorbeeld
Verzending van USDT via TRC-20. De netwerkkosten betaalt uw wallet rechtstreeks aan de keten: ze staan niet op onze factuur en wij slaan er niets bovenop.
De commissie is voor iedereen en op elke opwaardering dezelfde: 1,5%. Er is geen staffel, geen voorkeurstarief, geen regel die per rekening verandert.
04 Wanneer het misgaat
Middelen die na het venster van 30 minuten binnenkomen, worden doorgaans bijgeschreven tegen de koers op het moment van ontvangst, niet tegen de vastgelegde koers. Schrijf ons met de transactiehash: wij verrekenen handmatig en kosteloos.
Een tekort tot 1% wordt opgevangen en normaal bijgeschreven. Daarboven mislukt de factuur en wordt het werkelijk ontvangen bedrag na handmatige controle binnen twee werkdagen bijgeschreven.
Herstel is soms mogelijk als de doelketen compatibel is en wij de sleutel houden. Reken op meerdere dagen en behandelkosten. Bestaat het adres niet op dat netwerk, dan zijn de middelen onherroepelijk weg — voor ons zoals voor iedereen.
Een melding kan verloren gaan. Onze server bevraagt de dienstverlener na een minuut uit zichzelf. Verandert er na een uur niets, neem dan contact op met de ondersteuning met de hash: in dit geval zijn de middelen nooit weg, alleen laat.
Andere situaties komen aan bod in de veelgestelde vragen. Vragen →