Terugbetalingen & uitkeringen

Uitkering van het saldo

Het saldo van een BuyVirtualCards-rekening is van u en kan op elk moment worden uitgekeerd per overboeking naar een bankrekening op uw naam,. Reken op drie tot vijf werkdagen. De overboekingskosten staan op de tarievenpagina.

Geen uitkering in cryptoactiva

De uitkering gebeurt in fiduciair geld, nooit in cryptoactiva. Wij bewaren geen cryptoactiva voor u: er is niets om terug te sturen over een keten.

Uitgevoerde opwaardering

Een bevestigde en bijgeschreven opwaardering is niet te annuleren. De prestatie is onmiddellijk en volledig geleverd, wat het herroepingsrecht uitsluit. Het bedrag blijft op uw saldo staan en kan worden uitgekeerd zoals hierboven beschreven.

Verzending op het verkeerde netwerk

Wij proberen herstel waar dat technisch mogelijk is: meerdere werkdagen en $25 kosten, alleen bij succes ingehouden. Bestaat het adres niet op het gebruikte netwerk, dan is geen herstel mogelijk, niet door ons en niet door iemand anders.

Onderbetaling en verlopen factuur

Een afwijking van minder dan 1% wordt opgevangen. Daarboven, of na afloop van het venster van 30 minuten, wordt het werkelijk ontvangen bedrag na handmatige controle kosteloos binnen twee werkdagen bijgeschreven.

Betwisting van een kaartbetaling

Een betwiste verrichting volgt de procedure van het betaalnetwerk, 30 tot 90 dagen. Wij brengen het openen ervan niet in rekening. Herhaald misbruik van betwistingen kan leiden tot sluiting van de rekening.

Opwaardeercommissie

De commissie van 1,5% is verworven zodra de opwaardering is bijgeschreven: op dat moment is de prestatie geleverd. Zij wordt niet terugbetaald als u het saldo daarna naar uw bank overboekt. Er bestaat geen abonnement dat naar rato kan worden terugbetaald, omdat er geen abonnement bestaat.