Remboursements & restitution

Restitution du solde

Le solde d'un compte BuyVirtualCards vous appartient et peut être restitué à tout moment par virement sur un compte bancaire ouvert à votre nom. Comptez trois à cinq jours ouvrés. Les frais de virement sortant figurent sur la page Tarifs.

Pas de restitution en crypto-actifs

La restitution se fait en monnaie fiduciaire, jamais en crypto-actifs. Nous ne détenons pas de crypto-actifs pour votre compte : il n'y a donc rien à renvoyer sur une chaîne.

Recharge exécutée

Une recharge confirmée et créditée n'est pas annulable. La prestation est immédiate et intégralement fournie, ce qui exclut le droit de rétractation. Le montant reste disponible sur votre solde et peut être restitué comme indiqué ci-dessus.

Envoi sur un mauvais réseau

Nous tentons une récupération lorsqu'elle est techniquement possible : plusieurs jours ouvrés et 25 $ de frais, prélevés uniquement en cas de succès. Lorsque l'adresse n'existe pas sur le réseau utilisé, aucune récupération n'est possible, par nous comme par quiconque.

Sous-paiement et facture expirée

Un écart de moins de 1 % est absorbé. Au-delà, ou après expiration de la fenêtre de 30 minutes, le montant réellement reçu est crédité après contrôle manuel, sans frais, sous deux jours ouvrés.

Contestation d'un paiement par carte

Une opération contestée suit la procédure du réseau de paiement, de 30 à 90 jours. Nous n'en facturons pas l'ouverture. Une contestation abusive répétée peut entraîner la fermeture du compte.

Commission de recharge

La commission de 1,5 % est acquise dès que la recharge est créditée : le service est rendu à cet instant. Elle n'est pas remboursée si vous virez ensuite le solde vers votre banque. Il n'existe aucun abonnement susceptible d'être remboursé au prorata, puisqu'il n'existe aucun abonnement.