01 Sorular
Bize sorulanlar.
Rahatlatmak için değil, yararlı olmak için yazıldı. Yanıt “hayır” ya da “duruma göre değişir” ise aynen öyle yazılmıştır.
Eşleşen yanıt yok.
Başka türlü ifade edin ya da doğrudan sorun. İletişim
01 Hesap
Faaliyet gösterdiğimiz bir ülkede ikamet eden her reşit gerçek kişi. Hizmet verilen ülkelerin listesi genel koşullarda yer alır ve düzenleyici yükümlülüklerimize göre değişir.
İki dakika. Kimlik doğrulaması gerekmez: bir hesap oluşturup hemen yükleme yaparsınız.
Henüz hayır. Hesaplar gerçek kişilere ayrılmıştır. Kurumsal bir teklif, bugün ele almadığımız farklı bir müşteri kabul dosyası gerektirir — gerçek faydalanıcılar, ana sözleşme, faaliyet belgesi.
Hayır. Kişi başına bir hesap. Tespit edilen çoklu hesaplar birleştirilir veya kapatılır: bu, izleme yükümlülüklerimizin bir gereğidir ve limit aşımı tam da bunların hedeflediği şeydir.
Ayarlar → Hesap → Kapatma yolundan. Kalan bakiye adınıza açık bir hesaba transferle iade edilir. Kapatma ücretsizdir; yalnızca giden transfer ücretleri uygulanır. Beş iş günü hesaplayın.
Etkinleştirme sırasında verilen yedek kodlardan birini kullanın. Onları da kaybettiyseniz destek ekibiyle iletişime geçin: erişimi sıfırlamadan önce hesap sahipliğini doğrularız. Üç ila beş iş günü bekleyin; bu süre zarfında hesap dondurulur.
02 Yükleme
Bu eşiğin altında ağ ücretleri ve işlem maliyeti tutarın o kadar büyük bir bölümünü oluşturur ki işlem sizin için anlamını yitirir. Yüklemeyi yiyip bitirecek sabit bir ücret yerine okunaklı bir taban belirliyoruz.
İşlem başına 10 000 $. Üzerinde bölün ya da bize yazın: yüksek tutarlar, bir transferin ortasında tetiklemektense önceden öngörmeyi tercih ettiğimiz ek denetimler gerektirir.
Solana'da on beş saniyeden, ağ yoğunken Bitcoin'de bir saate kadar. Gereken onay sayısına ulaşıldığında alacak kaydı anındadır.
Bazen kurtarılabilir, asla garanti değil. Fonlar, uyumlu bir zincirde anahtarı bizde olan bir adrese ulaştıysa elle kurtarma mümkündür: birkaç iş günü ve yalnızca başarı hâlinde alınan 25 $ ücret. Adres o ağda yoksa fonlar kesin olarak kaybolur. Ne biz ne de başkası geri veremez: bu, blok zincirlerinin bir özelliğidir, ticari bir politika değil.
30 dakikalık pencereden sonra ulaşan fonlar, sabitlenmiş kur üzerinden değil, alındığı andaki kur üzerinden yazılır. İşlem hash'i ile bize yazın: düzeltme elle yapılır, ücretsizdir ve iki iş günü içinde tamamlanır.
%1'e kadar eksik fark soğurulur ve normal biçimde yazılır. Üzerinde fatura başarısız olur ve gerçekten alınan tutar elle denetimden sonra iki iş günü içinde yazılır. Fazlalık her zaman tamamen yazılır.
Bir bildirimin kaybolduğu olur. Sunucumuz bir dakika sonra sağlayıcıyı kendiliğinden sorgular ve durumu yakalar. Bir saat sonra hiçbir şey değişmezse hash ile destekle iletişime geçin: bu senaryoda fonlar asla kaybolmaz, yalnızca gecikir.
Sahibi olduğunuz bir cüzdandan, evet. Üçüncü kişilerden gelen yüklemeler engellenir: fonların kaynağını hesap sahibiyle ilişkilendirebilmemiz gerekir. Adınıza kayıtlı bir borsadan gönderim sorun oluşturmaz.
Faturanın 30 dakikalık geçerlilik süresi boyunca sabitlenir. Bu pencerede gönderirseniz piyasa nasıl hareket ederse etsin o kur uygulanır. Süre dolduktan sonra alım anındaki kur geçerlidir.
Göndermeden önce evet: faturanın süresinin dolmasına izin verin. Gönderdikten sonra hayır. Blok zincirinde onaylanmış bir işlem yapısı gereği geri alınamaz. Yazıldıktan sonra tutar bakiyenizde kalır ve bankanıza aktarılabilir.
Hayır. Monero, korumalı adresli Zcash ve benzerleri kabul edilmez: yükümlülüklerimizi yerine getirmek için fonların kaynağını izleyebilmemiz gerekir. Bu, o teknolojiler hakkında bir yargı değil, statümüzün getirdiği bir kısıttır.
03 Kart
Hayır ve kimse alamaz. Kart, kendisini basan kuruluşun adını taşır; üçüncü bir taraf, vekili olmadığı bir bankanın adına basamaz. Seçebileceğiniz şey basım bölgesidir: Avrupa, ABD ya da Hong Kong BIN'i. Satıcıdaki kabulü belirleyen bu parametredir ve sorunun ardındaki gerçek ihtiyaç neredeyse her zaman budur. “Revolut kartı” ya da “Bank of America kartı” üretmeyi öneren bir site dolandırıcılıktır.
BIN, satıcıya kartın basıldığı ülkeyi bildirir ve bazı hizmetler yalnızca yerli kartları kabul eder. Bir ABD barındırma sağlayıcısı Avrupa kartını reddedebilir; bir Avrupa platformu uyum gerekçesiyle AEA kartı isteyebilir; bir Asyalı satıcı ikisini de kabul etmeyebilir. Hong Kong BIN'i bu üçüncü durumu ve HKD üzerinden faturalanan hizmetleri karşılar. Doğru bölgeyi seçmek bu retleri önler — tek etkisi budur ve gerçek bir etkidir.
En sık nedenler, sırayla: dönüşüm ücretleri dahil yetersiz bakiye; kartın aylık limitine ulaşılması; kartın müşteri alanından dondurulmuş olması; 3-D Secure kodunun verilen süre içinde onaylanmaması — e-posta ile geldiği için istenmeyen posta klasörünüze de bakın; özellikle depozito için ön ödemeli kartı reddeden satıcı; engellenmiş satıcı kategorisi. İşlem kaydı her ret için tam gerekçeyi gösterir.
Hayır. Tüm kartlarımız sanaldır ve sanal kartla para çekilemez. Fiziksel kart basmıyoruz. Bazı temassız ATM'ler telefonun cüzdanından ödeme kabul eder, ama bu, cihaza ve onu işleten bankaya bağlıdır: bunu vaat edemeyiz.
Evet. Yinelenen tahsilatlar bakiye elverdiği sürece kabul edilir. İyi bir alışkanlık: her aboneliğe bir kart ayırın. İptal için o zaman yalnızca ilgili kartı dondurmanız yeter, gerisine dokunmadan.
Evet, ikisine de. Kart telefonun cüzdanına eklendiğinde mağazada temassız ödersiniz. Terminal, fiziksel bir karttan hiçbir farkını anlamaz.
Tek bir ödeme için oluşturulan ve hemen ardından silinen bir kart. Satıcı asla yeniden kullanılabilir bir numara elde etmez — tanımadığınız bir sitede ya da aboneliğe dönüşmesini istemediğiniz bir ücretsiz denemede işe yarar.
İstediğiniz kadar. Sanal kartlar ücretsiz ve sınırsızdır, tek kullanımlık kartlar da. Zaten doğru olan da budur: reklam ağı başına bir kart, abonelik başına bir kart, tek seferlik alışveriş başına bir tek kullanımlık kart.
Hayır. Kart isme kayıtlıdır ve hamili, doğrulanmış hesap sahibi olmalıdır. Kartı ödünç vermek kullanım koşullarına aykırıdır ve hesabı kapatılma riskine sokar.
Şans oyunları, kaldıraçlı aracılık, kartla kripto varlık alımı ve ihraççı kuruluşun yasakladığı kategoriler. Bu kısıtlar basım programınca dayatılır, bizim tercihimiz değildir.
Evet, işlem ayrıntısından. Süreç ödeme ağının kurallarını izler: 30 ila 90 gün hesaplayın. Sonucu ne olursa olsun bir ihtilafın açılması için ücret almayız.
04 Fiyatlar
Komisyonumuz %1,5, artı cüzdanınızın doğrudan zincire ödediği ağ ücretleri. TRC-20 USDT ile 200 $ üzerinden: 3,00 $ komisyon ve yaklaşık 1,10 $ ağ ücreti, yani toplamda %2,05.
Hayır. Uygulanan kur, siz hiçbir şey göndermeden önce faturada gösterilen ödeme sağlayıcısının kurudur. Bizim gelirimiz komisyondur ve ayrı bir satırda görünür. Kura gizlenmiş bir marj, söylemeden daha fazla ücret almanın zarif bir yolu olurdu — bunu istemiyoruz.
Hayır, asla. Bir ret hiçbir şeye mal olmaz. Müşterinin tamamlayamadığı bir işlemin başarısızlığını ücretlendirmek bize savunulması güç geliyor.
Kartın para biriminden farklı bir birimde öderseniz tutar, ödeme ağının kuruna %0,9'luk marjımız eklenerek dönüştürülür. Döküm, kayıt defterinin her satırında yer alır.
Çünkü planlar en çok karşılaştırmayı zorlaştırmaya yarar. Üç sütun, on beş satır ve gerçek fiyat kimsenin okumadığı bir kutucuğa bağlı. Biz yüklemede %1,5 alırız, başka hiçbir şey: bunu doğrulamak daha kolaydır, bize karşı bile.
Hayır, ne ilkini ne yüzüncüsünü. Tüm kartlarımız sanal, ücretsiz ve sınırsızdır, tek kullanımlık kartlar dahil. Bir kart edinmek için ödeyeceğiniz hiçbir şey yok, hiçbir zaman.
05 Güvenlik
Müşteri bakiyeleri ihraççı kuruluşta, öz kaynaklarımızdan ayrı hesaplarda korunur. Varlıklarımızın parçası değildir, dolayısıyla alacaklılarımızca haczedilemez. Nadiren yazıldığı için belirtelim: elektronik para bir banka mevduatı değildir ve mevduat güvence fonu kapsamında değildir.
Hayır. Tahsilatta dönüştürülür. Müşterilerin varlıklarını barındıran bir BuyVirtualCards cüzdanı yoktur — dolayısıyla çalınacak bir hazine de yoktur. Bu bilinçli bir mimari tercihtir.
Hayır. Kart verileri, PCI-DSS ortamında ihraççı kuruluşta bulunur. Görüntülediğinizde yalıtılmış bir çerçevede anlık olarak alınır. Biz son dört haneyi, ağı, son kullanma tarihini ve kartın durumunu saklarız.
Evet, ilk yüklemeden önce. Kimlik doğrulama uygulaması veya fiziksel anahtar. SMS tek faktör olarak sunulmaz: SIM kart ele geçirme, bir şeyi koruduğunu iddia edemeyeceğimiz kadar yaygındır.
Telegram, WhatsApp veya Discord üzerinden size asla ilk biz yazmayız. Asla parolanızı, tek kullanımlık kodunuzu ya da bir hesabın “engelini kaldırmak” için ödeme istemeyiz. Şüphedeyseniz tıklamayın: adresi kendiniz yazarak siteyi açın.
Şu sırayla: panelden tüm kartlarınızı dondurun, parolanızı değiştirin, Ayarlar → Güvenlik'ten etkin oturumları iptal edin, ardından “ele geçirilmiş hesap” konusuyla desteğe yazın. Bu iletiler sıranın başına geçer.
Sorunuz burada yok mu?
Destek gerçek sorulara yanıt verir, işine gelmeyenlere de.