大家问我们的问题。

在我们运营所在国居住的任何成年自然人。服务国家列表见一般条款，并随我们的监管义务变化而更新。

两分钟。无需身份验证：创建账户后即可立即充值。

暂时不行。账户仅面向自然人。企业方案需要另一套开户资料——最终受益人、公司章程、经营证明——目前我们尚不受理。

不行。每人一个账户。被识别出的多重账户会被合并或关闭：这是我们监测义务的要求，而规避限额正是这些义务所针对的。

在“设置 → 账户 → 销户”中操作。剩余余额将通过转账退回您本人名下的账户。销户免费；仅适用转出手续费。请预留五个工作日。

使用启用时发放的备用码。如果也丢失了，请联系客服：我们将在重置访问权限前验证账户所有权。预计三至五个工作日，期间账户将被冻结。

低于这一门槛时，网络费与处理成本会占到金额中相当高的比例，交易对您就失去了意义。与其收取一笔会把充值吃掉的固定费用，我们宁愿设一个清楚的下限。

单笔 10 000 美元。超过请分拆或写信给我们：大额需要额外核查，我们宁愿提前安排，也不愿在转账进行到一半时触发。

Solana 上约十五秒，网络繁忙时比特币上可能要一小时。达到所需确认数后立即入账。

有时可以找回，但从无保证。若资金落到某个我们在兼容链上持有私钥的地址，人工找回是可能的：数个工作日并收取 25 美元费用，且仅在成功时收取。若该地址在那条网络上并不存在，资金即永久丢失。我们和任何人都无法归还：这是区块链的固有特性，不是商业政策。

在 30 分钟窗口之后到账的资金，按到账时的汇率入账，而非锁定汇率。请附交易哈希写信给我们：调整为人工处理、免费，两个工作日内完成。

少付幅度在 1% 以内会被吸收并正常入账。超过则账单失败，实际收到的金额将在人工核查后于两个工作日内入账。多付的部分始终全额入账。

通知偶尔会丢失。我们的服务器会在一分钟后主动向服务商查询并补上状态。若一小时后仍无变化，请附哈希联系客服：这种情形下资金从不会丢失，只是延迟。

从您本人持有的钱包转出，可以。来自第三方的充值会被拦截：我们必须能够把资金来源与账户本人对应起来。从您本人名下的交易所转出则完全没有问题。

在账单 30 分钟有效期内锁定。若您在该窗口内转出，无论市场如何变动，都按该汇率执行。超过时限后，按到账时的汇率执行。

转出之前可以：让账单自然过期即可。转出之后不行。区块链上已确认的交易在构造上就不可撤销。入账后，该金额留在您的余额中，可以转至您的银行。

不接受。门罗币、使用隐蔽地址的 Zcash 及类似资产均不受理：为履行我们的义务，我们必须能够追溯资金来源。这不是对这些技术的评价，而是我们法律地位带来的约束。

不能，而且没有人能做到。卡片印的是发行它的机构名称；第三方无法以其并非代理的银行名义发卡。您可以选择的是发行区域：欧洲 BIN、美国 BIN 或香港 BIN。正是这一项决定了商户端的受理情况，而这几乎总是问题背后的真实需求。声称可以“生成一张 Revolut 卡”或“一张 Bank of America 卡”的网站，就是骗局。

BIN 告诉商户卡片的发行国，有些服务只受理本土卡。美国主机商可能拒收欧洲卡；欧洲平台可能出于合规要求欧洲经济区的卡；亚洲商户可能两者都不受理。香港 BIN 覆盖的正是第三种情况，以及以港元计费的服务。选对区域可以避免这类拒付——效果仅此而已，但确实存在。

最常见的原因依次是：余额不足（含换汇费用）；卡片月度限额已达上限；卡片已在后台冻结；3-D Secure 验证码未在时限内完成——它通过电子邮件发送，请查看垃圾邮件；商户拒收预付卡，尤其是用作押金时；商户类别被屏蔽。交易流水会为每一次拒付显示确切原因。

不能。我们的卡片全部是虚拟卡，而虚拟卡不支持取现。我们不发行实体卡。部分支持非接触的自动柜员机可以接受从手机钱包发起的支付，但这取决于机器本身以及运营它的银行：我们无法就此作出承诺。

可以。只要余额充足，周期性扣款均可正常进行。好做法是：每项订阅专用一张卡。要退订时，只需冻结那张卡，不影响其余。

两者都可以。把卡加入手机钱包后，即可在门店非接触支付。终端不会察觉与实体卡有任何差别。

为单笔支付创建、用完即删的卡片。商户永远拿不到可重复使用的卡号——在您不熟悉的网站上很有用，或者用于一段您不希望自动转成订阅的免费试用。

想开多少就开多少。虚拟卡免费且不限数量，一次性卡片同样如此。这本来就是好做法：每个广告平台一张卡，每项订阅一张卡，每笔单次购买用一张一次性卡片。

不可以。卡片记名，持卡人必须是已核验的账户本人。出借卡片违反服务条款，并可能导致账户被关闭。

博彩、带杠杆的经纪业务、用卡购买加密资产，以及发卡机构禁止的类别。这些限制由发卡计划强制规定，并非我们的选择。

可以，在交易详情中操作。流程遵循支付网络规则：请预留 30 至 90 天。无论结果如何，我们都不对提起争议收费。

我们 1.5% 的佣金，加上您的钱包直接支付给链的网络费。以 200 美元的 USDT TRC-20 为例：佣金 3.00 美元，网络费约 1.10 美元，合计 2.05%。

不会。所采用的是支付服务商的汇率，并在您转出任何资产之前显示在账单上。我们的收入是佣金，单独列在一行。把加价藏进汇率里，是一种不动声色多收费的巧妙做法——我们不要这种做法。

绝不。拒付不产生任何费用。对客户未能完成的交易的失败收费，在我们看来很难说得通。

若您以卡片币种以外的货币付款，金额将按支付网络汇率换算，并加上我们 0.9% 的加价。明细列在流水的每一行中。

因为分档方案的主要作用是让比较变难。三栏，十五行，而真实价格取决于一个没人会读的格子。我们在充值时收取 1.5%，此外别无其他：这更容易核对，包括拿来核对我们自己。

不收，第一张不收，第一百张也不收。我们的卡片全部是虚拟卡，免费且不限数量，一次性卡片同样如此。开卡不需要付任何费用，任何时候都不需要。

客户余额隔离存放于发卡机构，账户与我们的自有资金分开。它们不属于我们的资产，因此我们的债权人无法对其执行。有一点值得指出，因为很少有人写明：电子货币不是银行存款，不受存款保障基金覆盖。

不会。它们在收妥时即行兑换。不存在装着客户资产的 BuyVirtualCards 钱包——因此也没有可供盗取的宝库。这是一个刻意的架构选择。

不会。卡片数据由发卡机构保管在其 PCI-DSS 环境中。您显示它们时，数据即时取回并在隔离框架中呈现。我们保留后四位、网络、有效期与卡片状态。

是，在首次充值之前必须启用。可用身份验证器应用或实体密钥。短信不作为唯一因素提供：SIM 卡劫持太普遍，我们不会假装它能保护什么。

我们绝不会先通过 Telegram、WhatsApp 或 Discord 联系您。我们绝不索要您的密码、一次性验证码，也绝不要求付款以“解锁”账户。有疑问就别点击：自己输入网址打开网站。

请按此顺序处理：在后台冻结全部卡片，修改密码，在“设置 → 安全”中撤销所有活动会话，然后以“账户被入侵”为主题写信给客服。这类邮件会被排到队首。