Ce qu'on nous demande.

Toute personne physique majeure résidant dans un pays où nous opérons. La liste des pays desservis figure dans les conditions générales et évolue selon nos obligations réglementaires.

Deux minutes. Aucune vérification d'identité n'est requise : vous créez un compte et rechargez immédiatement.

Pas encore. Les comptes sont réservés aux personnes physiques. Une offre professionnelle nécessite un dossier d'entrée en relation différent — bénéficiaires effectifs, statuts, justificatif d'activité — que nous ne traitons pas aujourd'hui.

Non. Un compte par personne. Les comptes multiples détectés sont fusionnés ou fermés : c'est une exigence de nos obligations de surveillance, et le contournement de plafond est justement ce qu'elles visent.

Depuis Paramètres → Compte → Clôture. Le solde restant vous est restitué par virement sur un compte à votre nom. La clôture est gratuite ; seuls les frais de virement sortant s'appliquent. Comptez cinq jours ouvrés.

Utilisez l'un des codes de secours remis à l'activation. Si vous les avez perdus aussi, contactez le support : nous vérifierons la propriété du compte avant de réinitialiser l'accès. Comptez trois à cinq jours ouvrés, avec gel du compte pendant l'instruction.

En dessous de ce seuil, les frais de réseau et le coût de traitement représentent une part si importante du montant que l'opération perd son intérêt pour vous. Plutôt que d'appliquer un forfait qui mangerait la recharge, nous fixons un plancher lisible.

10 000 $ par opération. Au-delà, fractionnez ou écrivez-nous : les montants élevés demandent des contrôles supplémentaires que nous préférons anticiper plutôt que déclencher au milieu d'un virement.

De quinze secondes sur Solana à une heure sur Bitcoin par réseau chargé. Le crédit est immédiat une fois le nombre de confirmations atteint.

Parfois récupérable, jamais garanti. Si les fonds sont arrivés sur une adresse dont nous détenons la clé sur une chaîne compatible, une récupération manuelle est possible : plusieurs jours ouvrés et 25 $ de frais, prélevés uniquement en cas de succès. Si l'adresse n'existe pas sur ce réseau, les fonds sont définitivement perdus. Ni nous ni personne ne peut les rendre : c'est une propriété des chaînes de blocs, pas une politique commerciale.

Les fonds arrivés après la fenêtre de 30 minutes sont crédités au taux du moment de la réception, pas au taux verrouillé. Écrivez-nous avec le hachage de transaction : la régularisation est manuelle, gratuite, et traitée sous deux jours ouvrés.

Un écart jusqu'à 1 % en moins est absorbé et crédité normalement. Au-delà, la facture passe en échec et le montant réellement reçu est crédité après contrôle manuel, sous deux jours ouvrés. Un excédent est toujours crédité intégralement.

Il arrive qu'une notification se perde. Notre serveur interroge de lui-même le prestataire au bout d'une minute et rattrape le statut. Si rien ne change après une heure, contactez le support avec le hachage : dans ce cas de figure, les fonds ne sont jamais perdus, seulement en retard.

Depuis un portefeuille dont vous êtes le titulaire, oui. Les recharges provenant d'un tiers sont bloquées : nous devons pouvoir rattacher l'origine des fonds au titulaire du compte. Un envoi depuis une plateforme d'échange à votre nom ne pose aucun problème.

Il est verrouillé pendant les 30 minutes de validité de la facture. Si vous envoyez dans cette fenêtre, c'est ce taux qui s'applique, quelle que soit l'évolution du marché entre-temps. Passé ce délai, le taux de réception s'applique.

Avant l'envoi, oui : laissez simplement la facture expirer. Après l'envoi, non. Une transaction confirmée sur une chaîne de blocs est irréversible par construction. Une fois créditée, la somme reste disponible sur votre solde et peut être virée vers votre banque.

Non. Monero, Zcash en adresse blindée et équivalents ne sont pas acceptés : nous devons pouvoir tracer l'origine des fonds pour satisfaire nos obligations. Ce n'est pas un jugement sur ces technologies, c'est une contrainte de notre statut.

Non, et personne ne le peut. Une carte porte le nom de l'établissement qui l'émet ; un tiers ne peut pas émettre au nom d'une banque dont il n'est pas mandataire. Ce que vous pouvez choisir, c'est la zone d'émission : un BIN européen, américain ou hongkongais. C'est ce paramètre qui détermine l'acceptation chez un marchand, et c'est presque toujours le vrai besoin derrière la question. Un site qui propose de « générer une carte Revolut » ou « une carte Bank of America » est une escroquerie.

Le BIN indique au marchand le pays d'émission de la carte, et certains services n'acceptent que des cartes domestiques. Un hébergeur américain peut refuser une carte européenne ; une plateforme européenne peut exiger une carte de l'EEE pour des raisons de conformité ; un marchand asiatique peut n'accepter ni l'une ni l'autre. Le BIN hongkongais couvre ce troisième cas, et les services facturés en HKD. Choisir la bonne zone évite ces refus — c'est le seul effet, et il est réel.

Les causes les plus fréquentes, dans l'ordre : solde insuffisant, frais de conversion compris ; plafond mensuel de la carte atteint ; carte gelée depuis l'espace client ; code 3-D Secure non validé dans le délai imparti — vérifiez vos courriers indésirables, il arrive par e-mail ; marchand refusant les cartes prépayées, notamment pour une caution ; catégorie de marchand bloquée. Le journal des transactions affiche le motif exact pour chaque refus.

Non. Toutes nos cartes sont virtuelles, et une carte virtuelle ne permet pas de retirer des espèces. Nous n'émettons pas de carte physique. Certains distributeurs sans contact acceptent un paiement depuis le portefeuille du téléphone, mais cela dépend de la machine et de la banque qui l'exploite : nous ne pouvons pas le promettre.

Oui. Les prélèvements récurrents sont acceptés tant que le solde le permet. Bonne pratique : dédiez une carte par abonnement. Pour résilier, il suffit alors de geler la carte concernée sans toucher au reste.

Oui, les deux. Une fois la carte ajoutée au portefeuille du téléphone, vous payez en boutique en sans contact. Le terminal ne fait aucune différence avec une carte physique.

Une carte créée pour un seul paiement, détruite juste après. Le marchand n'obtient jamais un numéro réutilisable — utile sur un site que vous ne connaissez pas, ou pour un essai gratuit que vous ne voulez pas voir se transformer en abonnement.

Autant que vous voulez. Les cartes virtuelles sont gratuites et illimitées, les cartes jetables aussi. C'est même la bonne pratique : une carte par régie publicitaire, une carte par abonnement, une carte jetable par achat unique.

Non. La carte est nominative et son porteur doit être le titulaire du compte, vérifié. Prêter sa carte est un manquement aux conditions générales et expose le compte à une fermeture.

Jeux d'argent, courtage à effet de levier, achat de crypto-actifs par carte, et les catégories interdites par l'établissement émetteur. Ces restrictions sont imposées par le programme d'émission, pas choisies par nous.

Oui, depuis le détail de la transaction. La procédure suit les règles du réseau de paiement : comptez de 30 à 90 jours d'instruction. Nous ne facturons pas l'ouverture d'un litige, quelle qu'en soit l'issue.

Notre commission de 1,5 %, plus les frais du réseau que votre portefeuille paie directement à la chaîne. Sur 200 $ en USDT TRC-20 : 3,00 $ de commission et environ 1,10 $ de frais réseau, soit 2,05 % au total.

Non. Le taux appliqué est celui du prestataire d'encaissement, affiché sur la facture avant que vous envoyiez quoi que ce soit. Notre rémunération est la commission, visible sur une ligne distincte. Une marge cachée dans le taux serait un moyen élégant de facturer davantage sans le dire — nous n'en voulons pas.

Non, jamais. Un refus ne coûte rien. Facturer l'échec d'une opération que le client n'a pas pu mener à bien nous paraît difficile à justifier.

Si vous payez dans une devise différente de celle de la carte, le montant est converti au taux du réseau de paiement, majoré de notre marge de 0,9 %. Le détail figure sur chaque ligne du journal.

Parce que les formules servent surtout à rendre la comparaison difficile. Trois colonnes, quinze lignes, et le prix réel dépend d'une case que personne ne lit. Nous prélevons 1,5 % à la recharge et rien d'autre : c'est plus simple à vérifier, y compris contre nous.

Non, ni la première ni la centième. Toutes nos cartes sont virtuelles, gratuites et illimitées, les cartes jetables comprises. Il n'y a rien à payer pour obtenir une carte, à aucun moment.

Les soldes clients sont cantonnés chez l'établissement émetteur, sur des comptes ségrégués distincts de nos fonds propres. Ils ne font pas partie de notre actif et ne sont donc pas saisissables par nos créanciers. À noter, parce que c'est rarement écrit : la monnaie électronique n'est pas un dépôt bancaire et n'est pas couverte par un fonds de garantie des dépôts.

Non. Ils sont convertis à l'encaissement. Il n'existe pas de portefeuille BuyVirtualCards contenant les avoirs des clients — donc pas de trésor à dérober. C'est un choix d'architecture délibéré.

Non. Les données de carte sont détenues par l'établissement émetteur dans son environnement PCI-DSS. Quand vous les affichez, elles sont récupérées à la volée dans une frame isolée. Nous conservons les quatre derniers chiffres, le réseau, l'expiration et l'état de la carte.

Oui, avant la première recharge. Application d'authentification ou clé physique. Le SMS n'est pas proposé comme facteur unique : le détournement de carte SIM est trop répandu pour qu'on prétende qu'il protège quelque chose.

Nous ne vous contacterons jamais en premier sur Telegram, WhatsApp ou Discord. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre code à usage unique, ni un versement pour « débloquer » un compte. Dans le doute, ne cliquez pas : ouvrez le site en tapant l'adresse vous-même.

Dans cet ordre : gelez toutes vos cartes depuis le tableau de bord, changez votre mot de passe, révoquez les sessions actives dans Paramètres → Sécurité, puis écrivez au support avec l'objet « compte compromis ». Ces messages passent en tête de file.