O co nas pytają.

Każda pełnoletnia osoba fizyczna zamieszkała w kraju, w którym działamy. Lista obsługiwanych krajów znajduje się w regulaminie i zmienia się wraz z naszymi obowiązkami regulacyjnymi.

Dwie minuty. Nie jest wymagana weryfikacja tożsamości: tworzysz konto i doładowujesz od razu.

Jeszcze nie. Konta są zarezerwowane dla osób fizycznych. Oferta firmowa wymaga innej dokumentacji wejściowej — beneficjentów rzeczywistych, statutu, dowodu działalności — której dziś nie obsługujemy.

Nie. Jedno konto na osobę. Wykryte konta wielokrotne są łączone albo zamykane: to wymóg naszych obowiązków nadzorczych, a obchodzenie limitów jest właśnie tym, czemu mają zapobiegać.

W Ustawienia → Konto → Zamknięcie. Pozostałe saldo zwracamy przelewem na rachunek na Twoje nazwisko. Zamknięcie jest bezpłatne; obowiązują tylko opłaty za przelew wychodzący. Licz na pięć dni roboczych.

Użyj jednego z kodów zapasowych wydanych przy aktywacji. Jeśli je również zgubiłeś, skontaktuj się ze wsparciem: zweryfikujemy własność konta przed przywróceniem dostępu. Potrzeba trzech do pięciu dni roboczych, podczas których konto jest zablokowane.

Poniżej tego progu opłaty sieciowe i koszt obsługi stanowią tak dużą część kwoty, że operacja traci dla Ciebie sens. Zamiast ryczałtu, który zjadałby doładowanie, ustalamy czytelny próg.

10 000 $ na operację. Powyżej podziel kwotę albo napisz do nas: wysokie kwoty wymagają dodatkowych kontroli, które wolimy przewidzieć niż uruchamiać w środku przelewu.

Od piętnastu sekund na Solanie do godziny na Bitcoinie przy obciążonej sieci. Księgowanie jest natychmiastowe po osiągnięciu wymaganej liczby potwierdzeń.

Czasem do odzyskania, nigdy z gwarancją. Jeśli środki trafiły na adres, do którego mamy klucz w zgodnym łańcuchu, ręczne odzyskanie jest możliwe: kilka dni roboczych i 25 $ opłaty, pobieranej tylko przy powodzeniu. Jeśli adres w tej sieci nie istnieje, środki przepadają bezpowrotnie. Ani my, ani nikt inny ich nie zwróci: to właściwość łańcuchów bloków, nie polityka handlowa.

Środki docierające po oknie 30 minut są księgowane po kursie z chwili otrzymania, nie po kursie zablokowanym. Napisz do nas z hashem transakcji: rozliczenie jest ręczne, bezpłatne i realizowane w ciągu dwóch dni roboczych.

Różnica do 1% w dół jest wchłaniana i księgowana normalnie. Powyżej faktura kończy się niepowodzeniem, a faktycznie otrzymana kwota jest księgowana po kontroli ręcznej, w ciągu dwóch dni roboczych. Nadwyżka jest zawsze księgowana w całości.

Zdarza się, że powiadomienie ginie. Nasz serwer po minucie sam odpytuje operatora i nadrabia status. Jeśli po godzinie nic się nie zmienia, skontaktuj się ze wsparciem, podając hash: w takim przypadku środki nigdy nie przepadają, tylko się spóźniają.

Z portfela, którego jesteś właścicielem — tak. Doładowania od osób trzecich są blokowane: musimy móc powiązać pochodzenie środków z posiadaczem konta. Wysyłka z giełdy na Twoje nazwisko nie stanowi problemu.

Jest zablokowany na 30 minut ważności faktury. Jeśli wyślesz w tym oknie, obowiązuje ten kurs, niezależnie od ruchów rynku. Po upływie terminu obowiązuje kurs z chwili otrzymania.

Przed wysyłką tak: wystarczy pozwolić fakturze wygasnąć. Po wysyłce nie. Transakcja potwierdzona w łańcuchu bloków jest z definicji nieodwracalna. Po zaksięgowaniu kwota pozostaje na saldzie i może zostać przelana do Twojego banku.

Nie. Monero, Zcash z adresem osłoniętym i podobne nie są akceptowane: musimy móc prześledzić pochodzenie środków, by spełnić nasze obowiązki. To nie ocena tych technologii, lecz ograniczenie wynikające z naszego statusu.

Nie i nikt nie może. Karta nosi nazwę instytucji, która ją wydaje; osoba trzecia nie może wydawać w imieniu banku, dla którego nie jest pełnomocnikiem. Możesz wybrać strefę wydania: BIN europejski, amerykański albo hongkoński. To ten parametr decyduje o akceptacji u sprzedawcy i niemal zawsze jest prawdziwą potrzebą kryjącą się za pytaniem. Witryna proponująca „wygenerowanie karty Revolut” albo „karty Bank of America” to oszustwo.

BIN informuje sprzedawcę o kraju wydania karty, a niektóre usługi przyjmują tylko karty krajowe. Amerykański hosting może odrzucić kartę europejską; europejska platforma może z powodów zgodności wymagać karty z EOG; azjatycki sprzedawca może nie przyjąć ani jednej, ani drugiej. BIN hongkoński pokrywa ten trzeci przypadek oraz usługi rozliczane w HKD. Wybór właściwej strefy pozwala uniknąć takich odmów — to jedyny efekt, ale realny.

Najczęstsze przyczyny, po kolei: niewystarczające saldo wraz z opłatami za przewalutowanie; osiągnięty miesięczny limit karty; karta zablokowana w panelu klienta; kod 3-D Secure niezatwierdzony w wyznaczonym terminie — sprawdź folder z niechcianą pocztą, przychodzi e-mailem; sprzedawca odrzucający karty przedpłacone, zwłaszcza przy kaucji; zablokowana kategoria sprzedawcy. Rejestr transakcji pokazuje dokładny powód każdej odmowy.

Nie. Wszystkie nasze karty są wirtualne, a kartą wirtualną nie wypłacisz gotówki. Nie wydajemy kart fizycznych. Niektóre bankomaty zbliżeniowe przyjmują płatność z portfela w telefonie, ale zależy to od samego urządzenia i od banku, który je obsługuje: nie możemy tego obiecać.

Tak. Obciążenia cykliczne są akceptowane, dopóki pozwala na to saldo. Dobra praktyka: jedna karta na jedną subskrypcję. Aby zrezygnować, wystarczy wtedy zablokować tę kartę, nie ruszając reszty.

Tak, do obu. Po dodaniu karty do portfela w telefonie płacisz w sklepie zbliżeniowo. Terminal nie widzi różnicy wobec karty fizycznej.

Kartą utworzoną do jednej płatności i usuwaną zaraz po niej. Sprzedawca nigdy nie dostaje numeru wielokrotnego użytku — przydatne na nieznanej stronie albo przy darmowym okresie próbnym, którego nie chcesz zamienić w subskrypcję.

Tyle, ile chcesz. Karty wirtualne są bezpłatne i bez limitu, karty jednorazowe również. To wręcz dobra praktyka: jedna karta na sieć reklamową, jedna karta na subskrypcję, jedna karta jednorazowa na jeden zakup.

Nie. Karta jest imienna, a jej posiadaczem musi być zweryfikowany właściciel konta. Użyczenie karty narusza regulamin i naraża konto na zamknięcie.

Hazard, handel z dźwignią, zakup kryptoaktywów kartą oraz kategorie zabronione przez instytucję wydającą. Te ograniczenia narzuca program wydawniczy, nie my.

Tak, ze szczegółów transakcji. Procedura przebiega zgodnie z zasadami sieci płatniczej: licz od 30 do 90 dni. Nie pobieramy opłaty za otwarcie sporu, niezależnie od wyniku.

Nasza prowizja 1,5% plus opłaty sieciowe, które Twój portfel płaci wprost łańcuchowi. Przy 200 $ w USDT TRC-20: 3,00 $ prowizji i około 1,10 $ opłaty sieciowej, czyli 2,05% łącznie.

Nie. Stosowany kurs to kurs operatora płatności, pokazany na fakturze zanim cokolwiek wyślesz. Naszym wynagrodzeniem jest prowizja, widoczna w osobnym wierszu. Marża ukryta w kursie byłaby eleganckim sposobem na pobranie więcej bez mówienia o tym — nie chcemy jej.

Nie, nigdy. Odmowa nic nie kosztuje. Pobieranie opłaty za niepowodzenie operacji, której klient nie mógł doprowadzić do końca, wydaje nam się trudne do uzasadnienia.

Jeśli płacisz w walucie innej niż waluta karty, kwota jest przeliczana po kursie sieci płatniczej powiększonym o naszą marżę 0,9%. Szczegóły są w każdym wierszu rejestru.

Bo plany służą przede wszystkim utrudnieniu porównania. Trzy kolumny, piętnaście wierszy, a rzeczywista cena zależy od pola, którego nikt nie czyta. Pobieramy 1,5% przy doładowaniu i nic poza tym: to prostsze do sprawdzenia, także przeciwko nam.

Nie, ani za pierwszą, ani za setną. Wszystkie nasze karty są wirtualne, bezpłatne i bez limitu, karty jednorazowe również. Za wydanie karty nie płacisz nic, w żadnym momencie.

Salda klientów są wyodrębnione u instytucji wydającej, na rachunkach oddzielonych od naszych środków własnych. Nie wchodzą do naszego majątku, więc nie mogą zostać zajęte przez naszych wierzycieli. Warto odnotować, bo rzadko się to pisze: pieniądz elektroniczny nie jest depozytem bankowym i nie jest objęty systemem gwarantowania depozytów.

Nie. Są przeliczane przy wpływie. Nie istnieje portfel BuyVirtualCards z aktywami klientów — a więc nie ma skarbca do okradzenia. To zamierzony wybór architektoniczny.

Nie. Dane karty są w posiadaniu instytucji wydającej, w jej środowisku PCI-DSS. Gdy je wyświetlasz, są pobierane na bieżąco w izolowanej ramce. Przechowujemy cztery ostatnie cyfry, sieć, datę ważności i status karty.

Tak, przed pierwszym doładowaniem. Aplikacja uwierzytelniająca albo klucz fizyczny. SMS nie jest oferowany jako jedyny składnik: przejęcia karty SIM są zbyt rozpowszechnione, by udawać, że cokolwiek chroni.

Nigdy nie odezwiemy się pierwsi na Telegramie, WhatsAppie ani Discordzie. Nigdy nie prosimy o hasło, kod jednorazowy ani wpłatę w celu „odblokowania” konta. W razie wątpliwości nie klikaj: otwórz stronę, wpisując adres samodzielnie.

W tej kolejności: zablokuj wszystkie karty z pulpitu, zmień hasło, unieważnij aktywne sesje w Ustawienia → Bezpieczeństwo, a potem napisz do wsparcia z tematem „przejęte konto”. Takie wiadomości trafiają na początek kolejki.