Про що нас питають.

Будь-яка повнолітня фізична особа, яка проживає в країні, де ми працюємо. Перелік обслуговуваних країн зазначено в загальних умовах і він змінюється відповідно до наших регуляторних зобов'язань.

Дві хвилини. Перевірка особи не потрібна: ви створюєте обліковий запис і поповнюєте одразу.

Поки що ні. Рахунки призначені для фізичних осіб. Корпоративна пропозиція потребує іншого пакета документів під час прийняття на обслуговування — кінцеві бенефіціари, статут, підтвердження діяльності, — який ми сьогодні не обробляємо.

Ні. Один рахунок на особу. Виявлені множинні рахунки об'єднуються або закриваються: це вимога наших обов'язків з моніторингу, а обхід лімітів — саме те, проти чого вони спрямовані.

У розділі Налаштування → Рахунок → Закриття. Залишок повертається переказом на рахунок, відкритий на ваше ім'я. Закриття безкоштовне; застосовуються лише збори за вихідний переказ. Розраховуйте на п'ять робочих днів.

Скористайтеся одним із резервних кодів, виданих під час активації. Якщо ви втратили й їх, зверніться до підтримки: ми підтвердимо право власності на обліковий запис перед відновленням доступу. Очікуйте від трьох до п'яти робочих днів, обліковий запис заблоковано на час перевірки.

Нижче цього порога мережеві збори та вартість обробки становлять таку частку суми, що операція втрачає для вас сенс. Замість фіксованої плати, яка з'їла б поповнення, ми встановлюємо зрозумілу нижню межу.

10 000 $ за операцію. Понад — розділіть або напишіть нам: великі суми потребують додаткових перевірок, які ми воліємо передбачити заздалегідь, а не запускати посеред переказу.

Від п'ятнадцяти секунд у Solana до години в Bitcoin за завантаженої мережі. Зарахування відбувається одразу після набору потрібної кількості підтверджень.

Іноді поворотно, але ніколи не гарантовано. Якщо кошти потрапили на адресу, ключ від якої є в нас у сумісному ланцюжку, ручне повернення можливе: кілька робочих днів і збір 25 $, що стягується лише за успіху. Якщо адреси в цій мережі не існує, кошти втрачено остаточно. Ні ми, ні будь-хто інший не може їх повернути: це властивість блокчейнів, а не комерційна політика.

Кошти, що надійшли після 30-хвилинного вікна, зараховуються за курсом на момент отримання, а не за зафіксованим. Напишіть нам із хешем транзакції: врегулювання ручне, безкоштовне й виконується за два робочі дні.

Розбіжність до 1% у менший бік поглинається й зараховується як звичайно. Понад — рахунок не проходить, а фактично отримана сума зараховується після ручної перевірки протягом двох робочих днів. Надлишок завжди зараховується повністю.

Буває, що сповіщення губиться. Наш сервер за хвилину сам опитує провайдера й підтягує статус. Якщо за годину нічого не змінилося, зверніться до підтримки з хешем: у цьому сценарії кошти ніколи не зникають, а лише затримуються.

З гаманця, власником якого ви є, — так. Поповнення від третіх осіб блокуються: ми маємо мати змогу пов'язати походження коштів із власником рахунку. Надсилання з біржі, оформленої на ваше ім'я, проблем не створює.

Його зафіксовано на 30 хвилин дії рахунку. Якщо ви надішлете в цьому вікні, застосовується саме цей курс, хай як рухається ринок. Після спливу строку застосовується курс на момент отримання.

До надсилання — так: просто дайте рахунку сплисти. Після надсилання — ні. Транзакція, підтверджена в блокчейні, незворотна за своєю природою. Після зарахування сума лишається на балансі й може бути переказана до вашого банку.

Ні. Monero, Zcash з екранованою адресою й подібні не приймаються: ми маємо мати змогу простежити походження коштів, щоб виконувати свої обов'язки. Це не оцінка цих технологій, а обмеження нашого статусу.

Ні, і ніхто не може. Картка носить ім'я установи, яка її випускає; третя особа не може випускати від імені банку, представником якого не є. Обрати ви можете зону випуску: європейський, американський або гонконгський BIN. Саме цей параметр визначає, чи прийме картку продавець, і майже завжди саме ця потреба й стоїть за питанням. Сайт, що пропонує «згенерувати картку Revolut» чи «картку Bank of America», — шахрайство.

BIN повідомляє продавцю країну випуску картки, і деякі сервіси приймають лише внутрішні картки. Американський хостинг може відхилити європейську картку; європейський майданчик може з міркувань комплаєнсу вимагати картку ЄЕП; азійський продавець може не прийняти жодної з них. Гонконгський BIN покриває цей третій випадок, а також послуги, що виставляються в HKD. Вибір правильної зони дає змогу уникнути таких відмов — це єдиний ефект, і він реальний.

Найчастіші причини за порядком: недостатній баланс з урахуванням зборів за конвертацію; досягнуто місячний ліміт картки; картку заблоковано в кабінеті; код 3-D Secure не підтверджено вчасно — перевірте теку зі спамом, він приходить електронною поштою; продавець не приймає передплачені картки, надто під заставу; заблокована категорія продавця. Журнал операцій показує точну причину кожної відмови.

Ні. Усі наші картки віртуальні, а віртуальною карткою готівку не зняти. Фізичних карток ми не випускаємо. Деякі безконтактні банкомати приймають оплату з гаманця телефона, але це залежить від конкретного апарата й від банку, який його обслуговує: обіцяти цього ми не можемо.

Так. Регулярні списання приймаються, поки дозволяє баланс. Гарна практика: по картці на кожну підписку. Тоді для відмови достатньо заблокувати потрібну картку, не чіпаючи інші.

Так, до обох. Після додавання картки до гаманця телефона ви платите в магазині безконтактно. Термінал не відрізнить її від фізичної.

Картка, створена для одного платежу й видалена одразу після. Продавець ніколи не отримує багаторазовий номер — зручно на незнайомому сайті або для безкоштовного періоду, який ви не хочете перетворювати на підписку.

Скільки завгодно. Віртуальні картки безкоштовні й без обмежень, одноразові теж. Це навіть гарна практика: по картці на кожну рекламну мережу, по картці на кожну підписку, по одноразовій картці на кожну разову покупку.

Ні. Картка іменна, і її власником має бути перевірений власник рахунку. Передавання картки порушує умови й загрожує закриттям рахунку.

Азартні ігри, маржинальна торгівля, купівля криптоактивів карткою та категорії, заборонені установою-емітентом. Ці обмеження задає програма випуску, а не ми.

Так, із деталей операції. Процедура відповідає правилам платіжної мережі: розраховуйте на 30–90 днів. Ми не беремо плату за відкриття спору, хай яким буде результат.

Наша комісія 1,5% плюс мережеві збори, які ваш гаманець платить безпосередньо ланцюжку. На 200 $ в USDT TRC-20: 3,00 $ комісії та близько 1,10 $ мережевого збору, тобто 2,05% загалом.

Ні. Застосований курс — це курс платіжного провайдера, показаний у рахунку до того, як ви щось надішлете. Наша винагорода — комісія, видима окремим рядком. Націнка, схована в курсі, була б витонченим способом брати більше, не кажучи про це, — ми цього не хочемо.

Ні, ніколи. Відмова нічого не коштує. Брати плату за невдачу операції, яку клієнт не зміг довести до кінця, нам видається важко виправданим.

Якщо ви платите у валюті, відмінній від валюти картки, сума конвертується за курсом платіжної мережі з нашою націнкою 0,9%. Розбір зазначено в кожному рядку журналу.

Бо плани здебільшого потрібні для того, щоб ускладнити порівняння. Три колонки, п'ятнадцять рядків — і справжня ціна залежить від клітинки, яку ніхто не читає. Ми беремо 1,5% під час поповнення і більше нічого: це простіше перевірити, зокрема й проти нас.

Ні, ні за першу, ні за соту. Усі наші картки віртуальні, безкоштовні та без обмежень, зокрема й одноразові. Щоб отримати картку, платити не потрібно нічого й ніколи.

Баланси клієнтів відокремлені в установі-емітенті, на рахунках, відділених від наших власних коштів. Вони не входять до наших активів і тому не можуть бути стягнуті нашими кредиторами. Варто зазначити, бо про це рідко пишуть: електронні гроші не є банківським вкладом і не покриваються системою гарантування вкладів.

Ні. Вони конвертуються під час надходження. Гаманця BuyVirtualCards з активами клієнтів не існує — отже, немає й скарбу, який можна вкрасти. Це свідоме архітектурне рішення.

Ні. Дані картки перебувають в установі-емітенті в її середовищі PCI-DSS. Коли ви їх показуєте, вони запитуються на льоту в ізольованому фреймі. Ми зберігаємо останні чотири цифри, мережу, строк дії та стан картки.

Так, до першого поповнення. Застосунок-автентифікатор або фізичний ключ. SMS не пропонується як єдиний фактор: перехоплення SIM-картки надто поширене, щоб удавати, ніби воно щось захищає.

Ми ніколи не напишемо вам першими в Telegram, WhatsApp чи Discord. Ми ніколи не просимо пароль, одноразовий код або платіж для «розблокування» рахунку. За сумніву не переходьте за посиланням: відкрийте сайт, набравши адресу самостійно.

У такому порядку: заблокуйте всі картки в панелі, змініть пароль, відкличте активні сесії в розділі Налаштування → Безпека, потім напишіть у підтримку з темою «скомпрометований рахунок». Такі листи переходять на початок черги.